Grundlagen, Typen und Ablauf von Benchmarking-Prozessen

Autor:  Christian Foertsch Bestellnummer:  90002104 Preis:  38,00 EUR Hochschule:  Fachhochschule Coburg Deutschland Benotung:  1 Abgabedatum:  12.10.1999

Grundlagen, Typen und Ablauf von Benchmarking-Prozessen

Gang der Untersuchung:
Den Einstieg in die Arbeit stellt Kapitel zwei dar. Hier sollen die Benchmarking-Grundlagen verdeutlicht werden. Es wird der geschichtliche Hintergrund, die Entwicklung von Benchmarking und die in der Literatur existierenden unterschiedlichen Benchmarkingdefinitionen erwähnt. Im Anschluß daran wird die Beziehung von Benchmarking und Total Quality Management und der Unterschied zur klassischen Konkurrenzanalyse dargestellt. Außerdem werden die Gründe und Ziele von Benchmarking genannt und der sogenannte Benchmarking-Verhaltenskodex erläutert.
Kapitel drei beschäftigt sich mit den vielen unterschiedlichen Benchmarking-Typen. Es wird hier eine Systematisierung der Benchmarking-Typen hinsichtlich verschiedener Unterscheidungskriterien vorgenommen, um ein besseres Verständnis für die verschiedenen Typen zu bekommen.
Der Ablauf von Benchmarking-Prozessen stellt den Schwerpunkt des vierten Kapitels dar. Hier soll erläutert werden, wie ein Benchmarking-Prozeß vonstatten geht. Die Durchführung eines Benchmarking-Projektes mit den Phasen der Planung, Datensammlung, Datenanalyse und Umsetzung bilden den Kern des Kapitels.

Inhaltsverzeichnis:
|Inhaltsverzeichnis|I
|Abkürzungsverzeichnis|III
|Abbildungsverzeichnis|IV
|Anhangsverzeichnis|V
1.|Einleitung| 1
2.|Grundlagen des Benchmarking| 4
2.1|Geschichtlicher Hintergrund und Entwicklung| 4
2.2|Benchmarkingdefinitionen - Was ist Benchmarking?| 9
2.3|Benchmarking und Total Quality Management (TQM)|15
2.4|Benchmarking via Konkurrenzanalyse - Wo liegt der Unterschied?|18
2.5|Benchmarking-Verhaltenskodex (Code of Conduct)|23
2.6|Warum Benchmarking?|26
2.6.1|Benchmarking im Rahmen der strategischen Planung|26
2.6.2|Prognose|27
2.6.3|Neue Ideen|28
2.6.4|Prozeß- und Methodenvergleiche|28
2.6.5|Produktvergleiche (Reverse Product Engineering)|29
2.7|Benchmarking-Ziele|29
3.|Benchmarking-Typen und Systematisierungen|32
3.1|Systematisierung anhand des Benchmarking-Objektes|35
3.1.1|Produkt-Benchmarking|35
3.1.2|Prozeß-Benchmarking|38
3.1.3|Funktionales-Benchmarking|39
3.1.4|Strategisches-Benchmarking|42
3.2|Systematisierung anhand der Benchmarking-Quelle|43
3.3|Systematisierung anhand der Benchmarking-Partner|44
3.3.1|Internes Benchmarking|44
3.3.2|Branchenübergreifendes Benchmarking|47
3.3.3|Wettbewerbsorientiertes Benchmarking|48
3.4|Systematisierung anhand der Zielgröße|50
3.5|Systematisierung anhand des Meßkriteriums|51
4.|Der Ablauf von Benchmarking-Prozessen|53
4.1|Die Planung des Benchmarking-Projektes|56
4.2|Die Sammlung notwendiger Daten|61
4.3|Die Analyse der Daten|63
4.4|Die Umsetzungsphase|65
5.|Resümee|68
|Anhang|70
|Literaturverzeichnis|76