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Lexware Büroeasy - schreibt doppelte / verliert Rechnungen

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Lexware Büroeasy - schreibt doppelte / verliert Rechnungen, Rechnungen werden nicht gespeichert und gehen verloren
1.
05.06.2012 19:17:32
Hallo,
ich habe ein riesen Problem. Ich arbeite seit 2007 mit Lexware Büro Easy und habe der Software immer vertraut. Jetzt habe ich eine Steuerprüfung. Dabei wurde heraus gefunden, das  mir Rechnungen bezahlt wurden. Z.B. 100 € für Re Nr. 123 und 200 € später für die Re Nr. 123. Wie kann das sein? Seid dem ich die Rechnungen direkt per Email versende, werden diese auch immer im Postausgang als PDF festgehalten. Dadurch habe ich folgendes heraus gefunden. Wenn ich eine Rechnung erstelle, diese versenden und wenn ich sie auf bezahlt gesetzt habe ist sie MANCHMAL Tage später auf einmal weg. Wenn mir das nicht auffällt und ich eine neue Rechnung schreibe wird die Re Nr. wieder verwendet. Wie kann das sein????????

Wie soll ich das dem Steuerprüfer erklären? Wieß jemand ob ich Lexware in Anspruch nehmen kann für Schadenersatz?

LG
Andy
 
 
2.
06.06.2012 08:08:24
Hallo Andy,

willkommen in unserem Forum  :wink1:

Das klingt aber gar nicht gut. Das kann mehrere Ursachen haben. Vergessene Programm-Updates, Internet-Probleme? etc. Hast du schon mal versucht, den Support zu erreichen?

Das würde mich mal interessieren, ob sie eine Lösung haben.

Vor ein paare Jahren hab ich auch mit Büro easy gebucht und konnte keine Vergaber doppelter Rechnungsnummern feststellen. Bevor du an Schadensersatz gehst, solltest du erst einmal die Ursache herausfinden  ;)

Ich würde vorschlagen, dass du vorerst einen Eigenbeleg erstellt, mit dem du die doppelte Vergabe für deine Akten erläuterst.
Viele Grüße Neele :-)
 
 
3.
06.06.2012 09:05:49
Hallo,

also so grobe Fehler kann ich mir bei Lexware nicht vorstellen. Hier würde ich wirklich erst deine Einstellungen etc. prüfen.

Gruß Reaper
 
 
4.
11.06.2012 12:18:02
Vielleicht solltest Du Dich mal mit lexware selber in Verbindung setzen.
Die meisten Softwareanbieter haben doch auch Telefonhotlines, die einem weiterhelfen.

Lexware macht da bestimmt keine Ausnahme: Lexware Homepage -> Support
 
 
5.
19.06.2012 16:59:21
Bei älteren Lexware-Produkten habe ich jetzt schon häufiger Male negatives gehört, wundert mich eigentich, ich habe Sie eigentlich immer zu den Besten empfunden. Aber wie schon über mir erwähnt, am einfachsten den eigentlichen guten Support von Lexware nutzen.
In welchem Umfang nuzt du deine Software denn?
Bearbeitet: Redakteur - 19.06.2012 17:34:48 (Werbung entfernt!)
 
 
6.
03.03.2014 23:02:08
Das Problem ist mir auch bereits aufgefallen und hat eine kleine Ursache.
Wenn man vergisst nach Erstellung der Rechnung und auch nach dem Druck oder PDF Ausgabe auf speichern (speichern und neu oder speichern und schließen) zu klicken, wird diese verworfen.
Erst wenn der Schritt durchgeführt wurde, ist die Rechnung auch verbucht.
Habe mich auch schon mehrfach gewundert... habe es aber rechtzeitig bemerkt
 
 
 
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