Unzuverlässigkeit Agenda-Software aus Rosenheim

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[ geschlossen ] Unzuverlässigkeit Agenda-Software aus Rosenheim
Hallo,

die Schwierigkeiten die Lexware in den letzten Jahren bereitete sind ja bekannt.

Nun gesellt sich auch Agenda-Software.de auch hinzu.

Das die Software in der Praxis einige Schwierigkeiten hat ist nicht zu übersehen, wie man im Anwenderforum agenda-wissen.de nachlesen kann.

Extrem ist das Verhalten von Agenda gegenüber kleineren Anwendern die den Zeittarif Start nutzen. Eine Stunde Softwarenutzung kostet 3,00 Euro zzgl. USt, welches man je nach Bedarf in zehn Stundenpaketen bestellen konnte. Die Hotline war für einen Festpreis je Anruf unter einer Festnetznummer erreichbar.

Was ist in 2009 passiert. Die Hotline wurde für Zeittarifkunden auf eine 0900 Telefonnummer zum Preis von 1,99 Euro je Minute umgestellt.

Obwohl vertraglich eine Kündigungsfrist von 6 Wochen zum Ende des Kalenderjahres vereinbart ist wurden Anwender welche einer Vertragsänderung nicht zustimmen wollten zum 31.12.2009 abgeschaltet.

Am 09.12.2009 wurde den Anwendern mitgeteilt, das eine Tarifumstellung notwendig ist.

Statt bisher Zeitguthaben nach Bedarf zu bestellen sollen die Anwender 48 Stunden auf einmal vorab bezahlen. Aufgrund der eingeschränkten Nutzbarkeit des Tarifes z.B. 3 Buchhaltungsfälle mit 1000 Buchungen pro Fall und Jahr unter Umständen nicht sinnvoll.
Natürlich lies sich Agenda-Software auch die neuen Hotlinepreise von 1,99 Euro in den "neuen" Tarif hinein schreiben.
Bearbeitet: jabidu - 08.01.2010 13:04:29
Hallo jabidu,

das ist gut zu wissen, denn ich war auch schon mal an einer Umstellung nach Agenda interessiert.

Also lass ich davon auf jedenfall erstmal die Finger

Gruß

Andreas
Mal verliert man :(  ..........und mal gewinnt das Finanzamt. :shock:
Da ich ja aus Rosenheim komme, hab ich mich dort mal beworben auf eine freie Stelle als Kundenberater für die Software.  Wollten mich aber nicht.  :cry:

Aber da bin ich jetzt doch froh, dass ich dort nicht am Telefon sitzen muss und die ganzen verärgerten Kunden beruhigen muss.  :lol:

Lg

Maik
Bilanzbuchhalter IHK & Wirtschaftsfachwirt IHK
Sehr geehrte® Frau (Herr)!

Sie nennen sich „jabidu“, haben sich über AGENDA geärgert und mehrere Foreneinträge gemacht, in denen Sie über Ihren Ärger mit uns schreiben. Dabei ist offenbar auch einiges durcheinander gekommen.

Im täglichen Geschäftsleben gibt es sicherlich viele Probleme. Wir bei AGENDA finden meistens eine einvernehmliche Lösung mit unseren Kunden und sicherlich auch in Ihrem Fall.

Ich jedenfalls muss mich nicht hinter einem Pseudonym verstecken. Mein Name ist Jörg Wolff. Ich bin bei AGENDA der Leiter Sales und somit auch für Ihr Anliegen zuständig. Sie erreichen mich unter 08031 – 25610 oder joerg.wolff@agenda-software.de  

Herzliche Grüße aus Rosenheim
Jörg Wolff
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